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中国人保财险方仲友:车联网促创新 或引发车险革命

日期: 2016-06-16
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安全问题、社会管理、科技进步……眼下,从政府、车主,到传统产业都在关注车联网行业,“车联网+”的概念也随之被热议。

  

410日,中国人保财险总核保师兼车辆保险部总经理方仲友,在某大会上,畅谈对“车联网+保险”的理解。他认为车联网促使创新保险商业模式,可能引发车险革命。

  

他认为,要创新“车联网+保险”商业模式,需结合互联网思维,以客户为中心,建立开放、平等、透明、参与、分享、协作、共生和高效的沟通交流模式,为客户提供更精细化、多样化的保险服务。

  

其中,“应用车联网技术,提供个性化服务和产品,提高客户接触频率,提升客户个体体验和客户粘性”是他未来的一大关注点。

 

据其介绍,未来通过车载装备可第一时间发现车辆事故及故障情况,实现从被动到主动服务的转变;车联网技术可为车辆使用者提供贴心的保险服务,如一键续保、一键理赔,在车辆出险时还可简化事故处理流程、提高保险公司理赔效率。

  

“我们将根据不同目标市场需求设计UBI产品,为客户更好的个性化体验,通过网站、手机APP以及第三方平台等建立多种渠道策略,增强与客户沟通,提高接触频率,增加客户黏性。”方仲友如是说。

  

他还认为,如果说50后、60后、70后很多成功人士,是生活在城市、餐饮,那么未来的80后、90后可能不会生活在这些地方,但一定是生活在流量里。

  

基于这样的趋势,方仲友表示未来将着力锁定8090后的消费偏好,他们是未来车险消费的主体,也是UBI产品的主要目标客户群,同时也逐步提升6070后客户的关注度,并关注三四线城市的用户需求。

  

“保险或成为车联网杀手级的应用。”据其介绍,曾有国外保险公司对保险消费者对车联网保险的接受度进行调查,84%受访消费者表示愿意参与及使用。

  

此外,方仲友还表示,借助车联网将实现安全驾驶导航,如碰撞预警、道路红绿灯提示、道路湿滑监测、错误驾驶行为报警等,从而降低事故发生率,提高驾驶安全性。

 

 

本文来源:中国新闻网

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